PARTE I — TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
1. Información General
Refugio Educativo & Social (en adelante "Refugio", "el Instituto", "nosotros") es una institución educativa de idiomas ubicada en Carretera Mella, Santo Domingo Este, República Dominicana. Refugio ofrece programas de enseñanza de inglés en modalidad híbrida — presencial con acceso a plataforma digital educativa. Al inscribirse en cualquiera de nuestros programas, el estudiante (o su representante legal en caso de ser menor de edad) acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
2. Inscripción y Matrícula
2.1 La matrícula tiene un costo de RD$1,000 por estudiante y es un pago único, no reembolsable, que cubre: evaluación inicial de nivel, materiales del curso asignados al inicio, y acceso a la plataforma educativa digital de Refugio.
2.2 La inscripción se formaliza únicamente cuando el estudiante completa el formulario de inscripción y el pago de matrícula es confirmado por el equipo de Refugio.
2.3 Refugio se reserva el derecho de rechazar una inscripción sin necesidad de justificación, en cuyo caso el pago de matrícula será reembolsado íntegramente.
2.4 La matrícula no garantiza un horario específico. Los horarios se asignan según disponibilidad al momento de la inscripción.
3. Planes y Mensualidades
3.1 Refugio ofrece cuatro planes: Estándar (3h/semana, RD$2,250/mes), Intensivo (5h/semana, RD$3,750/mes), Acelerado (6h/semana, RD$4,500/mes), y Flex (4h/semana, RD$3,000/mes).
3.2 Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días calendario.
3.3 El pago mensual debe realizarse dentro de los primeros 5 días de cada mes.
3.4 Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria (Banco Popular, BHD, BanReservas) y efectivo en sede.
3.5 El pago de mensualidad no es reembolsable una vez iniciado el mes de clases.
4. Descuentos
4.1 Descuentos por período: Trimestral 5%, Semestral 10%, Anual 15%. Pagos por período no son reembolsables si el estudiante se retira antes de finalizar el período.
4.2 Descuento familiar aplica sobre matrícula únicamente: 3 estudiantes RD$2,000 (1 gratis), 6 estudiantes RD$4,000 (2 gratis).
4.3 Descuento grupal sobre mensualidad: 3–5 estudiantes 5%, 6–19 estudiantes 10%, 20+ solicitar propuesta personalizada. Todos deben inscribirse en el mismo plan. Pago conjunto requerido. Si un integrante abandona, los demás regresan al precio estándar.
4.4 Planes empresariales requieren mínimo 5 empleados y compromiso de 3 meses. Sujeto a contrato firmado.
5. Horarios y Asistencia
5.1 Horario de operación: lunes a viernes, 5:00 PM – 10:00 PM.
5.2 Horarios disponibles: 5:00 PM, 6:00 PM, 7:00 PM, 8:00 PM, 9:00 PM. Sujeto a disponibilidad.
5.3 La asistencia es responsabilidad del estudiante. No se otorgan descuentos por inasistencias.
5.4 Tres inasistencias consecutivas sin comunicación pueden resultar en reasignación de horario.
6. Niveles y Certificados
6.1 El programa comprende 6 niveles: Fundamentals, Basic, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate, Advanced.
6.2 Duración estimada: 1 a 2 años según plan y dedicación.
6.3 Refugio emite certificado oficial al completar cada nivel.
6.4 Los certificados son emitidos por Refugio Educativo & Social, sujeto a proceso de registro oficial en progreso.
7. Materiales y Plataforma
7.1 El libro de texto Top Notch 2nd Edition no está incluido en la matrícula. Cada estudiante debe adquirir su propio ejemplar.
7.2 El acceso a la plataforma digital es personal e intransferible.
8. Conducta
8.1 Se espera conducta respetuosa en todo momento. Conductas de acoso, discriminación o daño intencional pueden resultar en expulsión sin reembolso.
9. Cancelación y Retiro
9.1 Retiro con mínimo 5 días de anticipación al inicio del siguiente mes.
9.2 No se realizan reembolsos de mensualidades ya pagadas.
9.3 La matrícula no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
10. Responsabilidad
Refugio no garantiza resultados específicos de aprendizaje. El progreso depende de la asistencia y dedicación del estudiante.
11. Modificaciones
Cambios serán comunicados con 30 días de anticipación vía WhatsApp y publicados en refugioeducativosocial.com.
12. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Disputas se resolverán ante los tribunales de Santo Domingo.
PARTE II — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable
Refugio Educativo & Social — Carretera Mella, Santo Domingo Este — WhatsApp: (849) 592-7274 — info@refugioeducativosocial.com
Datos que Recopilamos
Nombre completo, cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, WhatsApp, correo electrónico, ocupación, nivel de inglés, plan y horario seleccionado, asistencia y progreso académico.
Finalidad
Gestionar inscripción y expediente, coordinar horarios, enviar comunicaciones sobre clases y pagos, emitir certificados, mejorar nuestros servicios, y cumplir obligaciones legales.
Base Legal
Ejecución de contrato educativo y consentimiento otorgado al completar el formulario de inscripción.
Conservación
Sus datos se conservan durante su relación con Refugio y por 5 años adicionales tras su retiro.
Compartición
Refugio no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Datos pueden compartirse con proveedores tecnológicos (Google, Make.com) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando sea requerido por ley.
Sus Derechos
Tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos. Contáctenos al (849) 592-7274 o info@refugioeducativosocial.com.
Al proporcionar su número autoriza comunicaciones sobre su programa. Puede optar por no recibirlas notificándonos en cualquier momento.
Menores
El representante legal acepta estos términos en nombre de estudiantes menores de 18 años.
Modificaciones
Cambios notificados con 30 días de anticipación vía WhatsApp y en refugioeducativosocial.com.
Última actualización: Mayo 2026